Política de envío

En AIWA PANAMÁ, entregamos tus pedidos a la puerta de tu casa u oficina. A continuación te presentamos algunos puntos importantes en el momento de la entrega de tu producto AIWA.

El personal encargado de la entrega del producto no se encuentra en ninguna circunstancia acreditado para armar, instalar o desmontar ni de ninguna manera manipular el producto, su única función será entregar el producto con todos sus elementos completos.
Por regulaciones del MINSA las Entregas a domicilios en PH serán realizadas en Lobby.
Las entregas serán de lunes a viernes de 8 am a 7:00 pm

El tiempo de espera en el lugar de domicilio es de 20 minutos. Pasado el tiempo se cobrará un valor adicional al flete. ($3.00)
El tiempo de entrega máximo en las principales áreas de la ciudad de Panamá es de hasta 3 días hábiles y en otros destinos del país hasta 5 días hábiles. Éstas serán enviadas a la dirección de despacho indicada al momento de la compra. En casos de cierres parciales o tales de calles, los tiempos de entrega pueden verse afectados.
En caso de que el cliente digite la dirección de despacho con errores u omisiones, el tiempo de entrega puede ser mayor o incluso no llegar el pedido en los tiempos estipulados. El Courier designado realizará la coordinación de entrega con el cliente utilizando los datos de contacto compartidos al momento de la compra.
Durante el primer intento de entrega no hubiera nadie en la dirección de despacho indicada durante el proceso de compra, se coordinará, a través de los datos de contactos compartidos al momento de la compra, un único intento adicional de entrega dentro de los siguientes días hábiles (de acuerdo con la cobertura del Courier designado). Se dejará un aviso de visita en la dirección de despacho después del segundo intento. Luego del segundo intento, el cliente puede coordinar vía correo info@aiwastore.com.pa el modo de entrega y confirmar con AIWA PANAMÁ el costo correspondiente.
A partir de compras mayores a $ 300.00 es deber de la empresa de mensajería pedir documento de identidad y tomar registro de la identificación. En caso de que el titular de la compra no se encuentre en la dirección de despacho, debe notificarnos por medio de un correo a info@aiwastore.com.pa el nombre y cédula de la persona que va a recibir, y se le solicitará igualmente registro de su documento de identidad.

Si la compra es menor a $299.99 y el cliente no se encuentra en la dirección de despacho indicada durante el proceso de compra, cualquier otra persona mayor de edad debidamente autorizada por el cliente podrá recibir el pedido, asumiendo el titular la total responsabilidad.
Antes de recibir su pedido, asegúrese de revisar que el producto no se encuentre abierto o con señales de violación de los sellos de seguridad y de igual manera verifique el estado del embalaje, empaque o cajas. Si encuentra alguna señal de alteración en los mismos, debe solicitar que se abra el envío y se realice el inventario del contenido en presencia del Courier designado, En caso de duda, absténgase de recibir el producto y haga la anotación respectiva en la Guía sin firma de recibido.
En caso de los TV, es deber del cliente abrir, revisar y si es necesario encender el producto en presencia del Courier designado, para confirmar su entera satisfacción. La revisión debe realizarse en un máximo de 10 minutos en la puerta del domicilio
AIWA PANAMÁ y el Courier designado se reservan el derecho de no entregar en lugares de difícil acceso, lugares que no cuenten con ascensores disponibles para uso del Courier designado y/o lugares que no cuenten con las dimensiones necesarias para movilizar los productos sin el uso adicional de grúas, montacargas u otros mecanismos o cuando existan obstáculos que impidan el libre tránsito y acceso del Courier asignado para la entrega.